Voordat de tekeningen klaar zijn, lopen onze kopers al door hun toekomstige woning

Deze innovatieve stap vergroot onze klant- en servicegerichtheid richting potentiële kopers van onze woningen. In ons online winkelmandje gooien we tegenwoordig kleding, boeken, elektronica of zelfs zomervakanties. Maar wanneer kopers van een huis een uitbouw of openslaande deuren op het oog hebben, komt daar vaak pen en papier aan te pas. En daar komt nu dus verandering in. Dit najaar verwachten we de test af te ronden en kunnen we Innobrix op een pilot-project volledig gaan inzetten, voor een volwaardig koperbegeleiding traject.

Van kavel tot inrichting

Onze potentiële kopers van woningen waar we dit op gaan toepassen, ontvangen de inlog tot hun digitale omgeving. Daarin zien zij de kavelkaart, met in de catalogus de talloze opties die onze kopersbegeleiders hebben toegevoegd. Zo kan een koper bijvoorbeeld kiezen om een uitbouw van 1,20 of 2,40 meter diepte toe te passen. Wordt de optie voor een 2,40 meter uitbouw aangeklikt? Dan is het resultaat gelijk te zien op het 3D-model van de woning. De koper kan dit resultaat vanuit alle hoeken bekijken en kan zelfs virtueel door de woning lopen. Om het geheel compleet te maken, is het zelfs mogelijk om meubels in de ruimte te plaatsen, zodat inzichtelijk wordt gemaakt hoe bijvoorbeeld een hoekbank in de ruimte zou uitpakken.

Naast de desktopmodus is het ook mogelijk om met een VR-bril door de ruimtes te lopen. Ideaal, vindt Paulus Eckhardt, Director Digital Transformation & Innovation bij Ballast Nedam: “Als Ballast Nedam verbeteren we de klantreis voor het kopen van een woning en zorgen voor een meer geautomatiseerd proces voor het engineeren en bouwen van woningen. De potentiële klant centraal stellen en productgericht denken kunnen we nu vroegtijdig doen door kavels reeds in verschillende vormen in te richten. De opties kunnen we vervolgens tonen aan kopers die nog twijfelen of een nieuwbouwplan bij hen zou passen. Dit maakt nieuwbouw veel interessanter en geeft meer inzicht dan de verkoopbrochures en 2D-verkooptekeningen die kopers vaak gewend zijn. Daarnaast verzamelen we steeds meer data over het verkoopproces en potentiële klanten, wat past de ontwikkeling van Ballast Nedam naar een meer datagedreven bedrijf.”

Een test in Oosterhout

Op woningbouwproject Slotjes in Oosterhout hebben we deze innovatie als test aangeboden aan onze kopers . Ook intern zijn we volop aan het testen en bijschaven. “Als een koper zijn opties gekozen heeft, downloaden wij het bijbehorende Revit-bestand en kunnen we gelijk de tekeningen van de desbetreffende woning klaarmaken voor productie”, zegt BIM-specialist Dino Dizdar. “Vandaag gekozen, is morgen goedgekeurd, geëxporteerd en opgemaakt richting onze afdelingen Engineering en Realisatie. Voorheen kon daar gemakkelijk weken overheen gaan omdat de architect alles nog moest uittekenen. Maar dat heeft dit programma nu al gedaan. Dit proces levert gigantische tijdswinst op.”

Bouwen aan een database

Iedere optie die wordt gekozen is niet alleen een mooie stap voor de koper, maar ook een vooruitgang van onze database. Via de statistieken aan de ‘achterkant’ zien wij bijvoorbeeld de meest gekozen opties en de gemiddelde prijzen. Wordt één optie nooit gekozen? Dan kunnen we deze optie wellicht aanpassen of schrappen. Hoe meer projecten we uitvoeren, hoe meer data over voorgevels, daken en tuindeuren in onze database wordt toegevoegd. “Zo maken we onze eigen bibliotheek aan woningen”, zegt Dino Dizdar. “Dit kunnen we slim inzetten in toekomstige projecten. Voor mij is deze stap een doorbraak omdat het ons proces ontzettend ten goede komt. Dit geeft onze kopers al vanaf het begin een duidelijk beeld van hun toekomstige woning. Dat is precies ons doel.”